東京の下町・門前仲町にある「株式会社スカイクルートラベル」。
「旅行のことなら任せて！」という精鋭スタッフを束ね、日々旅行好きを唸らせるツアーを提供し続ける秘密について、創業者の桑原幸夫さんにお話をうかがってきました。
目次
- 御社はどのような会社ですか？
- 御社が他社に負けないと思う点を3つ教えてください。
- お客様に旅行を提供する時に、何を大切にしていますか？
- 御社のイチオシのアレンジを教えてください。
- 株式会社スカイクルートラベルのツアー見てみる
御社はどのような会社ですか？
弊社は私を含めて大手旅行会社出身のスタッフ中心で、リゾートをメインに取り扱っている会社です。
中でも人気の高い渡航先としては、紺碧の空と海を臨む地中海ツアー、北欧のオーロラ鑑賞ツアー、アメリカのフロリダやカリフォルニアのディズニーランドツアーです。
弊社は旅行慣れした方から始めての方、20代～60代までの幅広いお客様層にご利用いただいています。
添乗員ツアーはあまりやらず、個人旅行がメインとなっています。
最高の癒し、美しい地中海を自分のモノに
日本人にも大人気、憧れの地中海。実は乗り継ぎも多い渡航先ですが、弊社では最短かつ乗り継ぎの利便性も考慮したツアーを組ませていただいています。
そのため、お客様からは「思ったより快適に行けました」「こんなに地中海が近かったなんて！」という嬉しい感想もいただいています。
各航空会社の特徴や使い勝手などについても、お客様に考慮したご提案をさせていただいています。
自然の神秘、オーロラに遭遇できる
オーロラ鑑賞についても、よく「見られるか否かは運次第」など言われがちですが、弊社では「オーロラを一度は目にしたい」というお客様のご要望をできる限り叶えてさしあげたいと思っています。
そこで渡航時期やオーロラに出会う確率を上げる滞在日数、飛行機に機内でもオーロラを見る方法など、さまざまな角度からご紹介させていただいています。
やっぱり本家はスケールがちがう、ディズニーランド
「ディズニーランド」と言っても、日本とはスケールが全くちがうのがアメリカのディズニーランドです。
本場ディズニーランドの魅力と言うと、まずその規模です。
山手線の1.5倍の敷地面積を誇り、4つのパークに2つのプールのパーク、そして22のホテルなど、さまざまな施設が充実しているので、まるで「アミューズメントシティ」そのもの。老若男女のお客様に不動の人気を誇っていて、リピーター様も多いです。
しかもパーク内は無料でWi-Fiも使えるので、インスタなどのSNS投稿にも非常に便利にもなっています。
スカイクルートラベルなら、まだ知られていない穴場行きも叶う
このほかにも、他社が「まだ取り扱っていない場所」や「観光地としてまだ知られていないけれどいい場所」、「インスタ映えしそうな場所」などを、ツアーとしてお客様にお届けしています。ぜひ、お客様のご要望をお聞かせください！
御社が他社に負けないと思う点を3つ教えてください。
手配力
知識と手配力は他社に負けない自信があります。
旅行に行きたいお客様のご要望を実現すべく、全力でご提案させていただきますので、大手では叶わない、まさに痒いところに手が届くようなアレンジも可能です。
他社と同料金なら必ず満足させられる自信をもっていますので、一生の思い出になる旅になるように、弊社スタッフ一同でお客様の旅行をサポートしています。
仕入れ力
ポータルサイトで旅行を検索すれば安い金額のツアーがいくらでも出るネット時代ですが、この金額にはカラクリもあり、結果的に最初に検索した金額よりも高くなるのも「旅行会社あるある」です。
そこで弊社の場合は、ポータルサイトの数字に負けない、満足度の高い旅行で勝負しています。
具体的には、航空会社やその航空会社が下ろしている会社など、多岐に渡った独自の仕入れネットワークで、「このエリアならA」「こっちならB」「あの国ならC」といったように、最適なネットワークでポータルサイトにも負けない価格で仕入れています。
精鋭スタッフによる対応力
（大手旅行会社勤務時代）多忙さと給料の安さゆえに、「海外旅行に行けない」「人生設計がなかなか立てられない」といった環境に疑問を感じ、このままではお客様に旅行の本当の魅力を伝えられないと感じ、「それなら、自分がこの業界を変えていこう」と強く思って独立しました。
「真の旅行好き」を自負する私をはじめとする弊社スタッフが、今までの海外渡航経験を活かし、お客様のご要望を叶えるべく対応しています。
また、昨年某旅行会社の倒産もあったように、いざ旅行費用を振りこんだのに倒産してしまいお金が戻ってこなかったという悲しいニュースを聞きますが、弊社は「第1種旅行業※」の資格を持つため、安心して旅行のご相談をいただいています。
※旅行業には、「旅行業」と「旅行業者代理業」の種別（業務範囲）があり、「旅行業」はさらに取り扱える旅行契約の内容により、第1種旅行業、第2種旅行業、第3種旅行業の3つに区分され、もっとも登録要件が厳しいのが第1種旅行業となります。
お客様に旅行を提供する時に、何を大切にしていますか？
せっかく弊社を選んでいただいたからには、「お客様の望みを全部叶えよう」という想いで対応しています。
そのための一環として、お客様には打ち合わせ段階より「選ぶ」「比べる」を楽しんでいただきたいので、行き先やコース、オプショナルツアーなどをいくつか提案させていただき、お客様の最良・最高の旅をカスタマイズさせていただいています。
選べる特典で “満足度120パーセント” の旅
弊社で提供するツアーによっては「選べる特典」と称して、さまざまな各種オプションをご用意し、お好きに選んでいただけるものがあります。
例えば、他社と同様に弊社でもハワイも取り扱っていますが、ハワイ旅行では基本的に滞在中のプランがフリーで、トロリーバスが付いているツアーというものが多いです。
でもお客様の中には、現地でレンタカーを使うので、そもそもトロリーや空港の送迎も要らないお声もあります。
そこで、弊社ではお客様が心から旅行を楽しんでいただくために、「夜景ツアー」や「レストランでの食事」など、複数のオプションからから自由に選んでいただけるようにしています。
滞在中、無駄にするものなく100パーセント快適に楽しんでいただくことこそ、弊社が目指している旅行会社の≪在り方≫です。
株式会社スカイクルートラベルのツアー見てみる
旅行好きな精鋭スタッフによる「お客様ファースト」の旅行会社で“満足度の高い旅”をご提供します
| 名称 | 株式会社スカイクルートラベル |
|---|---|
| 旅行業登録免許番号 | 観光庁長官登録旅行業第2024号（第一種） |
| 所在地 | 〒135-0047 東京都江東区富岡1-8-9 真珠堂アネックスビル3階 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 取引銀行 | みずほ銀行 三菱東京ＵＦＪ銀行 巣鴨信用金庫 |
| 代表者 | 桑原 幸夫 |
| TEL | 03-6240-3781 |
| FAX | 03-6240-3783 |
| 加盟団体･制度/認証取得 | 日本旅行業協会正会員 |
